زمان تحویل داخل استان مازندران برای سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 12 و در روز پنج شنبه تا ساعت 10 ثبت شوند، معمولا کالای خریداری شده حداکثر ۲۴ تا ۴۸ ساعت به سفارش دهنده تحویل داده میشوند.
سفارش‌هایی که پس از ساعت‌های ذکر شده یا در روزهای تعطیل ثبت شوند در اولین روز کاری ارسال میگردند.
برای سایر استان ها ، کلیه سفارش‌هایی که در روزهای شنبه تا چهارشنبه توسط باربری ارسال میشوند ظرف مدت ۲۴ الی ۷۲ ساعت آینده (بسته به دوری و نزدیکی محل تحویل سفارش) به دست سفارش دهنده خواهد رسید.
هزینه ارسال کالا بعهده خریدار میباشد.
انواع نحوه پرداخت :
1) آنلاین و از طریق درگاه بانکی فروشگاه اینترنتی کاشی و سرامیک جلالی : با کلیه عابر بانکها شما می توانید به درگاه اینترنتی سایت متصل و خرید خود را انجام دهید. چنانچه نوع پرداخت از نوع آنلاین باشد شما به درگاه بانکی متصل شده و عملیات پرداخت و خرید را با وارد نمودن اطلاعات کارت بانکی خود کامل می نمایید.
2) کارت به کارت: اگر این گزینه را انتخاب کنید می توانید مبلغ مورد نظر را به شماره کارت 6104337427502701 به نام فریبرز جلالی بانک ملت انتقال دهید و چهار رقم آخر کارت خود را خود را به همراه نام کاربری و کد رهگیری به شماره موبایل درج شده در سایت پیامک یا روبیکا/تلگرام/واتس اپ ارسال کنید تا فروشنده آنرا بررسی و با شما تماس بگیرد.
قوانین حمل کالا
در کاشی و سرامیک جلالی سفارش ها طبق روش های زیر ارسال می گردد :
1- ارسال توسط فروشنده
2- اعزام ماشین به انبار توسط خریدار
3- بعدا هماهنگ میکنم (بعد از ثبت سفارش مشتری با قسمت فروش کاشیران هماهنگ خواهم کرد.)
اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد:
– آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
– با توجه به اینکه اگر طریقه حمل بصورت ” اعزام ماشین به انبار توسط خریدار” باشد به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل و خود کاربر است و کاشی و سرامیک جلالی هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به کاشیران بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
– در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد بازگردانده شود.
– سفارش‌هایی که بعد از ساعت 12 و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهد شد.
– اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق تلفن و یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
– لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.